苏e行

苏e行app是苏州轨道交通官方推出的扫码乘车工具，说白了就是让你出门坐地铁不用再翻零钱、不用排队买票，手机掏出来一扫就能进站。它背后接的是苏州地铁那套“地铁大脑”系统，结合了LBS、物联网和大数据这些技术，除了最基本的扫码过闸，还能顺手看看附近有什么好吃的、好逛的，本地商家也会在上面搞活动引流。先乘车后付款，整个流程走下来就是两个字——省事。

苏e行app怎么坐地铁

1、下载注册。应用商店搜“苏e行”或者扫官方二维码装上，打开APP把账号注册好，手机号验证一下就行。

2、绑定支付方式。进【乘车】页面点【立即开通】，按提示把银行卡或者微信支付宝绑上，这一步不做没法扫码。

3、刷码过闸。点【乘车】调出二维码，手机屏幕对准闸机扫码口，听到“滴”一声闸机就开了，直接走人。整个过程比你掏交通卡还快。

常见问题

1、怎么下载安装苏e行地铁app？两个路子：一是直接在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝这些应用市场搜“苏e行”下载；二是关注微信公众号“苏e行”，菜单栏里点【下载APP】也能装。

2、手机扫码乘车具体怎么操作？下载登录后完成注册和实名认证，首页点“乘车”按钮，把二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，识别成功闸机就开。

3、支持哪些支付方式？苏州轨道交通目前只认“苏e行”APP扫码乘车，支付方式可以绑银行卡、微信或者支付宝。想换扣款顺序就去【我的】—【设置】—【扣款顺序】里调。

4、实名认证卡住了怎么办？目前中国大陆公民、港澳台同胞和外籍人士都能认证，支持的证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。一个手机号或证件号只能绑一个账户，先确认下身份证号是不是已经认证过了。

5、扫码了闸机不开闸怎么回事？先看手机乘车码显示正不正常、扫码位置对不对、网络通不通。都没问题就换台闸机试试，还不行直接找服务中心工作人员。

6、乘车记录在哪看？打开APP点【我的】-【乘车记录】，最近三个月的行程都能翻到。

7、手机没电或者故障了咋办？去客服中心，把APP用户信息就没法继续扫码乘车了；有单边行程在的情况下支付方式也解绑不了。不想耽误出行就赶紧自助补登。

12、出现单边行程怎么处理？行程在7日内的话：当天及后续7天可以去站厅客服中心找工作人员补登；次日及后续6天可以在APP“乘车记录”里自助补登。超过7天系统会强制补登，按线网最高票价扣费。

13、乘车超时怎么扣费？在付费区待超过120分钟，系统扣行程费的同时会额外扣8元超时费。

14、遇到解决不了的问题找谁？两个渠道：直接在APP【意见反馈】里提交，或者打人工客服电话400-826-0808。